Ažurirano: 1. listopada 2023.
EkoEnergija d.o.o. (u daljnjem tekstu: "mi", "nas", "naše", "EkoEnergija") poštuje vašu privatnost i predana je zaštiti vaših osobnih podataka. Ova politika privatnosti će vas informirati o tome kako se brinemo o vašim osobnim podacima kada posjećujete našu web stranicu (bez obzira odakle je posjećujete) i reći će vam o vašim pravima na privatnost i kako vas zakon štiti.
Ova politika privatnosti postavljena je u formatu koji omogućuje lako pronalaženje određenih odjeljaka. Molimo da koristite sadržaj kako biste pronašli informacije koje tražite.
Svrha ove politike privatnosti je dati vam informacije o tome kako EkoEnergija prikuplja i obrađuje vaše osobne podatke kroz korištenje ove web stranice, uključujući sve podatke koje možete pružiti putem ove web stranice kada se pretplatite na naš newsletter, kupite proizvod ili uslugu ili sudjelujete u natječaju.
Ova web stranica nije namijenjena djeci i ne prikupljamo svjesno podatke koji se odnose na djecu.
Važno je da pročitate ovu politiku privatnosti zajedno s bilo kojom drugom politikom privatnosti ili obavijesti o poštenoj obradi koju možemo pružiti u određenim prilikama kada prikupljamo ili obrađujemo vaše osobne podatke, tako da ste u potpunosti svjesni kako i zašto koristimo vaše podatke.
EkoEnergija d.o.o. je voditelj obrade i odgovorna je za vaše osobne podatke.
Imenovali smo službenika za zaštitu podataka (DPO) koji je odgovoran za nadzor pitanja u vezi s ovom politikom privatnosti. Ako imate pitanja o ovoj politici privatnosti, uključujući bilo koje zahtjeve za ostvarivanje vaših zakonskih prava, molimo kontaktirajte našeg DPO koristeći detalje navedene u nastavku.
Naši puni podaci su:
Imate pravo podnijeti pritužbu u bilo kojem trenutku Agenciji za zaštitu osobnih podataka (AZOP), nadzornom tijelu Republike Hrvatske za pitanja zaštite podataka. Međutim, cijenili bismo priliku da se prvo pozabavimo vašim brigama, pa vas molimo da nas kontaktirate prije obraćanja AZOP-u.
Osobni podaci, ili osobne informacije, znači bilo koji podatak o pojedincu iz kojeg se ta osoba može identificirati. Ne uključuje podatke gdje je identitet uklonjen (anonimni podaci).
Možemo prikupljati, koristiti, pohraniti i prenijeti različite vrste osobnih podataka o vama koje smo grupirali kako slijedi:
Također prikupljamo, koristimo i dijelimo Agregirane podatke kao što su statistički ili demografski podaci za bilo koju svrhu. Agregirani podaci mogu biti izvedeni iz vaših osobnih podataka, ali se ne smatraju osobnim podacima prema zakonu jer ne otkrivaju izravno vaš identitet. Na primjer, možemo agregirati vaše podatke o korištenju kako bismo izračunali postotak korisnika koji pristupaju određenoj funkciji web stranice. Međutim, ako kombiniramo ili povezujemo agregirane podatke s vašim osobnim podacima tako da vas mogu izravno ili neizravno identificirati, tretiramo kombinirane podatke kao osobne podatke koji će se koristiti u skladu s ovom politikom privatnosti.
Ne prikupljamo nikakve Posebne kategorije osobnih podataka o vama (to uključuje detalje o vašoj rasi ili etničkom podrijetlu, vjerskim ili filozofskim uvjerenjima, seksualnom životu, seksualnoj orijentaciji, političkim mišljenjima, članstvu u sindikatu, informacije o vašem zdravlju i genetske i biometrijske podatke). Niti prikupljamo bilo kakve informacije o kaznenim osudama i kaznenim djelima.
Koristimo različite metode za prikupljanje podataka od i o vama, uključujući kroz:
Vaše osobne podatke koristit ćemo samo kada nam to zakon dopušta. Najčešće ćemo koristiti vaše osobne podatke u sljedećim okolnostima:
Općenito, ne oslanjamo se na privolu kao pravnu osnovu za obradu vaših osobnih podataka, osim u odnosu na slanje marketinških komunikacija trećih strana putem emaila ili tekstualne poruke. Imate pravo povući privolu za marketing u bilo kojem trenutku kontaktiranjem nas.
U nastavku smo postavili, u obliku tablice, opis svih načina na koje planiramo koristiti vaše osobne podatke i na koje se pravne osnove oslanjamo da to učinimo.
| Svrha/Aktivnost | Vrsta podataka | Pravna osnova za obradu |
|---|---|---|
| Registracija vas kao novog kupca | (a) Identitet (b) Kontakt |
Izvršenje ugovora s vama |
| Obrada i dostava vaše narudžbe uključujući: (a) Upravljanje plaćanjima, naknadama i troškovima (b) Naplata i povrat novca |
(a) Identitet (b) Kontakt (c) Financijski (d) Transakcijski (e) Marketing i komunikacija |
(a) Izvršenje ugovora s vama (b) Neophodno za naše legitimne interese (za naplatu dugovanja) |
| Upravljanje našim odnosom s vama koji će uključivati: (a) Obavještavanje o promjenama naših uvjeta ili politike privatnosti (b) Traženje da ostavite recenziju ili ispunite anketu |
(a) Identitet (b) Kontakt (c) Profil (d) Marketing i komunikacija |
(a) Izvršenje ugovora s vama (b) Neophodno za poštivanje zakonske obveze (c) Neophodno za naše legitimne interese (za ažuriranje naših evidencija i proučavanje kako kupci koriste naše proizvode/usluge) |
| Omogućavanje sudjelovanja u nagradnoj igri, natječaju ili završetku ankete | (a) Identitet (b) Kontakt (c) Profil (d) Korištenje (e) Marketing i komunikacija |
(a) Izvršenje ugovora s vama (b) Neophodno za naše legitimne interese (za proučavanje kako kupci koriste naše proizvode/usluge, da ih razvijamo i razvijamo naše poslovanje) |
| Za administriranje i zaštitu našeg poslovanja i ove web stranice (uključujući rješavanje problema, analizu podataka, testiranje, održavanje sustava, podršku, izvještavanje i hosting podataka) | (a) Identitet (b) Kontakt (c) Tehnički |
(a) Neophodno za naše legitimne interese (za vođenje našeg poslovanja, pružanje administrativnih i IT usluga, mrežnu sigurnost, za sprječavanje prevara i u kontekstu reorganizacije poslovanja ili grupne reorganizacije) (b) Neophodno za poštivanje zakonske obveze |
| Isporuka relevantnog web sadržaja i oglasa i mjerenje ili razumijevanje učinkovitosti oglašavanja koje vam pružamo | (a) Identitet (b) Kontakt (c) Profil (d) Korištenje (e) Marketing i komunikacija (f) Tehnički |
Neophodno za naše legitimne interese (za proučavanje kako kupci koriste naše proizvode/usluge, da ih razvijamo, da razvijamo naše poslovanje i da informiramo našu marketinšku strategiju) |
| Korištenje analize podataka za poboljšanje naše web stranice, proizvoda/usluga, marketinga, odnosa s kupcima i iskustava | (a) Tehnički (b) Korištenje |
Neophodno za naše legitimne interese (za definiranje vrsta kupaca za naše proizvode i usluge, za ažuriranje naše web stranice, za razvoj našeg poslovanja i za informiranje naše marketinške strategije) |
| Davanje prijedloga i preporuka o proizvodima ili uslugama koje bi vas mogle zanimati | (a) Identitet (b) Kontakt (c) Tehnički (d) Korištenje (e) Profil |
Neophodno za naše legitimne interese (za razvoj naših proizvoda/usluga i rast našeg poslovanja) |
Nastojimo vam pružiti izbore u vezi s određenim korištenjem osobnih podataka, posebno oko marketinga i oglašavanja.
Možemo koristiti vaše identifikacijske, kontaktne, tehničke, podatke o korištenju i profilu za formiranje mišljenja o tome što mislimo da želite ili trebate, ili što bi vas moglo zanimati. Tako odlučujemo koji proizvodi, usluge i ponude mogu biti relevantni za vas (to nazivamo marketingom).
Primit ćete marketinške komunikacije od nas ako ste zatražili informacije od nas ili kupili proizvode ili usluge od nas ili ako ste nam dali svoje podatke kada ste sudjelovali u natječaju ili se registrirali za promociju i, u svakom slučaju, niste odustali od primanja takvog marketinga.
Prije nego što podijelimo vaše osobne podatke s bilo kojom tvrtkom izvan EkoEnergije za marketinške svrhe, dobit ćemo vašu izričitu privolu.
Možete nas zatražiti ili treće strane da prestanu slati marketinške poruke u bilo kojem trenutku prateći veze za odjavu na bilo kojoj marketinškoj poruci koja vam je poslana ili kontaktiranjem nas u bilo kojem trenutku.
Kada se odjavite od primanja marketinških poruka, to neće se odnositi na osobne podatke koji su nam dani kao rezultat kupnje proizvoda/usluge, registracije jamstva, iskustva s proizvodom/uslugom ili drugih transakcija.
Možete postaviti svoj preglednik da odbije sve ili neke kolačiće preglednika, ili da vas upozori kada web stranice postavljaju ili pristupaju kolačićima. Ako onemogućite ili odbijete kolačiće, imajte na umu da neki dijelovi ove web stranice mogu postati nedostupni ili neće funkcionirati ispravno. Za više informacija o kolačićima koje koristimo, pogledajte našu Politiku kolačića.
Koristit ćemo vaše osobne podatke samo za svrhe za koje smo ih prikupili, osim ako razumno ne smatramo da ih trebamo koristiti iz drugog razloga i da je taj razlog kompatibilan s izvornom svrhom. Ako trebamo koristiti vaše osobne podatke za nepovezanu svrhu, obavijestit ćemo vas i objasniti pravnu osnovu koja nam omogućuje da to učinimo.
Molimo imajte na umu da možemo obrađivati vaše osobne podatke bez vašeg znanja ili privole, u skladu s gore navedenim pravilima, gdje je to zakonom propisano ili dopušteno.
Možda ćemo morati podijeliti vaše osobne podatke sa stranama navedenim u nastavku za svrhe navedene u tablici u paragrafu 5 iznad.
Zahtijevamo od svih trećih strana da poštuju sigurnost vaših osobnih podataka i da ih tretiraju u skladu sa zakonom. Ne dopuštamo našim pružateljima usluga trećih strana da koriste vaše osobne podatke za vlastite svrhe i dopuštamo im samo da obrađuju vaše osobne podatke za određene svrhe i u skladu s našim uputama.
Dijelimo vaše osobne podatke unutar EkoEnergije. To će uključivati prijenos vaših podataka izvan Europskog gospodarskog prostora (EGP).
Osiguravamo da su vaši osobni podaci zaštićeni zahtijevajući od svih naših grupnih kompanija da slijede ista pravila pri obradi vaših osobnih podataka.
Mnogi naši vanjski pružatelji usluga smješteni su izvan Europskog gospodarskog prostora (EGP), tako da njihova obrada vaših osobnih podataka uključuje prijenos podataka izvan EGP-a.
Kad god prenosimo vaše osobne podatke izvan EGP-a, osiguravamo sličan stupanj zaštite osiguravajući da se provede barem jedna od sljedećih zaštitnih mjera:
Molimo kontaktirajte nas ako želite dodatne informacije o specifičnom mehanizmu koji koristimo pri prijenosu vaših osobnih podataka izvan EGP-a.
Uspostavili smo odgovarajuće sigurnosne mjere kako bismo spriječili da vaši osobni podaci budu slučajno izgubljeni, korišteni ili pristupljeni na neovlašteni način, izmijenjeni ili otkriveni. Dodatno, ograničavamo pristup vašim osobnim podacima onim zaposlenicima, agentima, ugovarateljima i drugim trećim stranama koje imaju poslovnu potrebu znati. Oni će obrađivati vaše osobne podatke samo prema našim uputama i podliježu obvezi povjerljivosti.
Uspostavili smo procedure za postupanje s bilo kakvim sumnjom na povredu osobnih podataka i obavijestit ćemo vas i bilo koje primjenjivo regulatorno tijelo o povredi gdje smo zakonski obvezni to učiniti.
Zadržat ćemo vaše osobne podatke samo onoliko dugo koliko je potrebno za ispunjavanje svrha za koje smo ih prikupili, uključujući u svrhu zadovoljavanja bilo kakvih pravnih, računovodstvenih ili izvještajnih zahtjeva.
Za određivanje odgovarajućeg razdoblja zadržavanja osobnih podataka, razmatramo količinu, prirodu i osjetljivost osobnih podataka, potencijalni rizik od štete od neovlaštenog korištenja ili otkrivanja vaših osobnih podataka, svrhe za koje obrađujemo vaše osobne podatke i možemo li postići te svrhe kroz druga sredstva, te primjenjive pravne zahtjeve.
Po zakonu moramo zadržati osnovne informacije o našim kupcima (uključujući kontaktne, identifikacijske, financijske i transakcijske podatke) šest godina nakon što prestanu biti kupci u porezne svrhe.
U nekim okolnostima možete zatražiti brisanje vaših podataka: pogledajte Zahtjevi za brisanje u nastavku za dodatne informacije.
U nekim okolnostima možemo anonimizirati vaše osobne podatke (tako da više ne mogu biti povezani s vama) u istraživačke ili statističke svrhe, u tom slučaju možemo koristiti ove informacije na neodređeno vrijeme bez daljnje obavijesti vama.
Pod određenim okolnostima, imate prava prema zakonima o zaštiti podataka u vezi s vašim osobnim podacima. Imate pravo:
Ako želite ostvariti bilo koje od gore navedenih prava, molimo kontaktirajte našeg DPO-a.
Ne morate platiti naknadu za pristup vašim osobnim podacima (ili za ostvarivanje bilo kojeg od drugih prava). Međutim, možemo naplatiti razumnu naknadu ako je vaš zahtjev očito neosnovan, ponavljajući ili pretjeran. Alternativno, možemo odbiti udovoljiti vašem zahtjevu u tim okolnostima.
Možda ćemo trebati zatražiti specifične informacije od vas kako bismo vam pomogli da potvrdite svoj identitet i osigurate vaše pravo na pristup vašim osobnim podacima (ili na ostvarivanje bilo kojeg od vaših drugih prava). Ovo je sigurnosna mjera kako bi se osiguralo da osobni podaci ne budu otkriveni bilo kojoj osobi koja nema pravo primiti ih. Također možemo kontaktirati vas kako bismo zatražili dodatne informacije u vezi s vašim zahtjevom za ubrzanje našeg odgovora.
Nastojimo odgovoriti na sve legitimne zahtjeve unutar mjesec dana. Povremeno nam može trebati duže od mjesec dana ako je vaš zahtjev osobito složen ili ste podnijeli više zahtjeva. U tom slučaju, obavijestit ćemo vas i držati vas informiranima.
Legitimni interes znači interes našeg poslovanja u vođenju i upravljanju našim poslovanjem kako bismo vam omogućili najbolju uslugu/proizvod i najbolje i najsigurnije iskustvo. Osiguravamo da razmotrimo i uravnotežimo bilo koji potencijalni utjecaj na vas (kako pozitivan tako i negativan) i vaša prava prije nego što obradimo vaše osobne podatke za naše legitimne interese. Ne koristimo vaše osobne podatke za aktivnosti gdje su naši interesi nadjačani utjecajem na vas (osim ako imamo vašu privolu ili je drugačije propisano ili dopušteno zakonom). Možete dobiti dodatne informacije o tome kako procjenjujemo naše legitimne interese naspram bilo kojeg potencijalnog utjecaja na vas u odnosu na specifične aktivnosti kontaktiranjem nas.
Izvršenje ugovora znači obradu vaših podataka gdje je to potrebno za izvršenje ugovora u kojem ste stranka ili za poduzimanje koraka na vaš zahtjev prije sklapanja takvog ugovora.
Poštivanje zakonske ili regulatorne obveze znači obradu vaših osobnih podataka gdje je to potrebno za poštivanje zakonske ili regulatorne obveze kojoj podliježemo.
Unutarnje treće strane
Druge tvrtke u EkoEnergija Grupi koje djeluju kao zajednički voditelji obrade ili izvršitelji obrade i koji su sa sjedištem u Hrvatskoj, a pružaju IT i administrativne usluge i poduzimaju izvještavanje o vođenju.
Vanjske treće strane
